Politique de remboursement
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre jeu de cartes Good Vibes pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en contactant notre service client à l’adresse email suivante : goodvibesdating@gmail.com
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit, complet, en bon état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Si le produit présente un défaut ou une non-conformité, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Vous pouvez alors demander la réparation ou le remplacement du jeu, ou le remboursement si ces solutions sont impossibles.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à goodvibesdating@gmail.com.